Política de Qualitat

La Política de Qualitat de Terraza S.L. es desenvolupa sobre la base dels següents principis i objectius:

Un enfocament orientat al client de manera que:

• Es satisfacin d’una forma constant i segura els requisits dels productes i serveis subministrats.

• Es proporcionin al client els productes que cobreixin les seves necessitats, desenvolupant nous productes que permetin al client mantenir i augmentar la seva posició competitiva.

Mantenir com a objectiu aconseguir nivells alts de satisfacció dels clients amb els productes i serveis subministrats.

Treballar en la direcció de la millora contínua de manera que l’empresa sigui cada dia més competitiva:

• En producte, mitjançant el disseny i la fabricació de teixits tècnics d’alta qualitat, adaptats a les necessitats dels clients.

• En servei, augmentant la capacitat de resposta als clients i complint els compromisos adquirits.

• En costos de no qualitat, reduint reclamacions de clients, devolucions i no conformitats internes.

• En eficiència i eficàcia dels processos, millorant els seus indicadors.

Manifestar que s’assumeix com a valor de l’empresa l’aportació de tots els membres de l’organització en la millora en el camí cap a l’excel·lència.

Els Gerents volen manifestar el seu compromís amb:

• La importància de la satisfacció dels requisits acordats amb els clients. Aquest compliment ha de comportar un augment de la confiança dels clients en els nostres productes.

• El desenvolupament i la millora contínua del sistema de qualitat i la disponibilitat dels recursos necessaris.